Sobre o curso
OBJETIVO(S):
Esclarecer, informar e treinar os empregados (efetivos e contratados), sobre a importância que o serviço de cada um deles tem nos resultados da pesquisa do IASC. Reforçar a importância da pesquisa, informar como cada um pode ajudar na melhoria dos resultados e a importância para a empresa e para os empregados na melhoria dos resultados.
RESULTADOS ESPERADOS:
Conscientização dos colaboradores e empregados na mudança de postura no atendimento aos nossos clientes, foco no cliente, resultando em melhoria da percepção dos nossos clientes e consequente melhora no resultado do indicador.
Conteúdo Programático:
– Introdução
– Módulo 1
– Módulo 2
– Módulo 3
Carga Horária: 2 horas
